Expédition & retours

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Toutes les commandes sont sujettes à une disponibilité du produit. Si un article n'est pas en stock au moment où vous passez votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons le montant total de votre commande, en utilisant le mode de paiement d'origine.

Un délai de livraison estimé vous sera fourni une fois votre commande passée. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de la commande. Les délais de livraison sont à titre indicatif uniquement et sont soumis à l'acceptation et à l'approbation de votre commande.

Sauf circonstances exceptionnelles, nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les 2 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Jour ouvrable signifie du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

La date de livraison peut varier en raison des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Les produits peuvent également être livrés en envois séparés.

FRAIS DE LIVRAISON ÉCHOUÉE

Si une livraison a été prévue (dans la région de Montréal) et que l'acheteur a fait défaut de la retirer sans préavis, des frais de 29,99 $ seront déduits du montant initial de la commande. Si l'acheteur souhaite reporter un autre jour de livraison après la première tentative infructueuse, 29,99 $ supplémentaires seront facturés pour les commandes inférieures à 300 $.

Si le jour de livraison a été programmé et confirmé et que vous ne pouvez pas le faire, veuillez nous en informer le plus tôt possible afin de reporter et éviter tout frais supplémentaire.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges, sauf si l'article que vous avez acheté est défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter via notre formulaire de menu de contact avec les détails du produit et du défaut.

Dès réception du produit retourné, nous l'examinerons en détail et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement en raison du défaut. Si vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d'achat, en utilisant le mode de paiement original.